Cómo usar este sitio.
Si algo aquí se lee mal, se presiona mal o no se oye bien, ese es problema nuestro, no suyo. En esta página le decimos qué cambiamos, qué sabemos que todavía está mal, y cómo poner a una persona a resolverlo.
Cambie cómo se lee este sitio
Un botón en la esquina de abajo a la izquierda de esta página dice Reading options (opciones de lectura). Ábralo aquí. Por ahora está en esta página y en las páginas en español, todavía no en el resto del sitio. Lo nombramos abajo como algo pendiente. Le permite:
- Hacer más grandes todas las palabras, en dos pasos.
- Abrir el espacio entre los renglones de un párrafo.
- Ponerle una raya abajo a cada enlace, para que no ande buscándolos por el color.
- Detener todo lo que se mueve o se reproduce solo.
Lo que usted escoja se queda en su propio navegador, en su propio aparato. No se nos manda y nosotros no lo podemos ver. Presione Put everything back en ese mismo panel para deshacerlo todo.
Su teléfono, su tableta y su computadora también tienen sus propios ajustes de letra grande, más contraste y menos movimiento, y este sitio ya obedece esos ajustes por su cuenta.
Lo que ya hicimos
- Cada página se puede usar solo con el teclado, y lo primero es un enlace de Ir al contenido, para que no tenga que pasar por todo el menú.
- Cada página tiene un solo título principal y un orden de títulos real debajo, para que un lector de pantalla pueda ir sección por sección.
- Cada imagen que carga información tiene su descripción escrita. Las que son solo adorno están marcadas para que el lector de pantalla las pase de largo.
- Cada casilla donde usted escribe tiene una etiqueta escrita pegada a ella. No una pista gris que se desaparece en cuanto empieza a escribir.
- Nada en este sitio le dice algo solamente con el color.
- Las páginas caben en la pantalla de un teléfono sin tener que moverlas de lado.
Lo que sabemos que todavía está mal
Preferimos escribirlo que fingir que ya quedó.
- En la página principal, algunas de las letras grises más chiquitas están demasiado pálidas contra lo que tienen atrás. Las peores son las líneas de las notas de investigación. Se están oscureciendo y subiendo al tamaño que usa el resto del sitio.
- En la tabla de precios de la página principal, los enlaces de View & buy son blancos chicos para un dedo. Se les está dando un área más grande donde presionar, sin que las palabras cambien de tamaño.
- El panel Reading options (opciones de lectura) está por ahora en ocho páginas — esta y las páginas en español — no en todas. Ponerlo en cada página cambia todas las pantallas del sitio, así que está esperando una decisión, no el trabajo.
- La mitad en español de este sitio cubre por ahora siete páginas: las seis a las que llega más gente, y esta. Lo demás sigue solo en inglés.
No decimos que este sitio cumpla con ninguna norma en particular. Preferimos decirle exactamente qué está roto y arreglarlo, que colgarle una insignia a la página.
Si algo aquí no le funciona
Díganos. No necesita saber cómo se llama lo que está mal — «no puedo leer las letras grises chiquitas de la página principal» es un reporte perfecto.
- Teléfono o mensaje: (469) 587-8280
- Correo: jesse.mccoy@marqueandheir.com
- Formulario corto: la página de contacto
Los tres los lee una persona — la misma que le contestaría una llamada de ventas, y le contesta en español. Le respondemos dentro de un día hábil diciéndole qué encontramos y para cuándo queda arreglado. Si el arreglo va a tardar, se lo decimos en vez de quedarnos callados, y le decimos cómo conseguir mientras tanto lo que andaba buscando.
Si estaba tratando de hacer algo en este sitio y no pudo — apartar una hora, cotizar un trabajo, mandarnos un mensaje — llame o mande mensaje y lo hacemos con usted por teléfono. Nada de este sitio tiene que hacerse en este sitio.